to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayetime hemen dönüş yapıp sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim"
23.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Mavi mağazasından aldığım, etiketi üzerinde olan kareli gömleğin değişimini yaptıramadım. Ürünü satın aldıktan ya...
"Ürün değişimi konusunda yardımınız için teşekkür ederim."
Mavi markasından oğluma hediye olarak alınan çocuk eşofman takımını, bugün akşam saat 18.00 civarında Ankara Cepa AVM mağazasında değiştirmek istedim....
14.09.2025 tarihinde Ankara Cepa Mavi mağazasından kot pantolon satın aldım ve paça boyu için tadilat fişi (No: 0001602552) verildi. 15.09.2025 günü saat 17.30’dan sonra ürünü teslim alabileceğim söylendi. Belirtilen tarihte mağazaya gidip pantolonu teslim aldım. Ancak eve geldiğimde, pantolonun paç...
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Cepa ve Ankara Ankamall Mavi mağazalarında yaşadığım değişim işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 900 TL ödeyerek aldığım ürünün değişimi için mağazadan verilen değişim kağıdını gösterdiğimde, kağıdı kabul etmediler ve işlemimi gerçekleştirmediler. Bu süreç...
11/11/2024 tarihinde Ankara Cepa AVM'den bir erkek montu aldım ve montu 1 hafta giydikten sonra montun kenar baskılarında dökülme başladı. Park Afyon AVM'deki Mavi mağazasına götürdüm ve değişim yapılmasını istedim. Onlar da değişimi onaylayıp montun AVM'de olmadığını, başka bir AVM'den geleceğini v...
04/11/2024 tarihinde Mavi'nin internet sitesinden mont aldım. İki ay içerisinde mont iplik atmaya başladı ve ürün tüy toplamaya başladı. Ürünün kusurlu olduğunu iletmek için Cepa AVM deki mavi mağazasına gittim ürünü iade alıp değişim sağlayabileceklerini ilettiler ancak ellerinde olmadığından Ankar...
28 Nisan 2024 St. 17.00 gibi Ankara Cepa AVM Mavi mağazasında 1800 TL ilk alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde bize '200 TL ilk daha alışveriş yapmamız karşılığında mavi kartımıza 250 TL yükleneceği söylendi. Bizde bunun üzerine parfüm aldık. Kasada da aynı kişi vardı. Bugün ise mavi den gelen mesa...
"Şikayetim günler sonrada olsa çözüldü teşekkürler"
Üç-dört yıl önce aldığım Polo ve Koton marka kıyafetlerim ilk günkü gibi duruyor. Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Ankara Cepa AVM'deki Mavi mağazasından bir tanesini bir yıl, diğerini bir buçuk yıl önce aldığım iki adet pantolonumun ön ve arka cepleri, kemer ve fermuar kısımları resmen delinip parçala...
14.10.2023 tarihinde Mavi Cepa mağazasından almış olduğum kot pantolon defolu çıkmıştır. Değişim için mağazaya götürdüğümde ise mağaza çalışanları problem çıkartmıştır. Ürünü yıkayıp getirmemizi söylediler, yıkayıp getirmemize rağmen ürün nemli diye bahane edip değişim yapmamak için direndiler. Özel...
03.10.2023 günü Mavi marka altında satılan bir montu Sivas Şarkışla bayisinden satın aldım. Ancak bir beden büyükle, Ankara'da değiştirmek istedim. Değiştirme kartı da almıştım. Ancak Ankara Cepa Mavi mağazası değiştirme yapamayacaklarını, bayilerinde satılan ürünleri mağazalarında değiştirmedikleri...
Sivas Şarkışladan bir Mavi Jeans mont aldım. Beden olmazsa Ankara dan değiştirebileceğimi söylediler ve değişim kartı verdiler. Cepa mavi mağazası bayilik verdiği mağaza ürünlerini değiştiremeyeceğini söyleyerek beni mağdur etti. Marka kendi ürününü değiştirmiyor. Bu tüm yasal mevzuata aykırı olup s...
15.09.2023 günü saat 20:55 sıralarında Mavi Ankara Cepa Erkek mağazasına değişim için gittim. Bunun için 40 km yol geldim. Mağazaya gitmeden önce uygulamadan stok kontrolü yaptım. Stokta beden vardı. Mağazadaki erkek çalışan depoya gidip geldikten sonra ürünü bulamadığını belirtti. Gitmem gerektiğin...
"Şikayetim yayımlandıktan 1 saat sonra bana ulaştılar mağduriyetimden dolayı özür dileyip, mağduriyetimi telafi ettiler. Arayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
27.06.2023 tarihinde Ankara Cepa AVM mavi den aldığım sarı renk T-şort alırken fark etmediğim aynı hizada hem önde hem arkada çok belirgin olmayan lek...
Ankara Cepa AVM'den 19 mayısta görselde görülen yeşil gömleği almıştım. Alt bedeni mağazada olmadığı için internet üzerinden sipariş vermiştim fakat fotoğrafta göründüğü gibi alt ve üstün renkleri arasında fark olacağını düşünmemiştim çünkü ikili setler bölümünde satılıyor Mavi'nin kendi internet si...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
