to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel çantadan geçen online sitesinden iki adet çanta aldım ve bir cüzdan ama bugün elime bir çanta daha geldi ve ben insaniyet namına bir saat uğraşıp Matmazel çantayı aradım. Yanlış yolladınız diye fazla geldi diye ama karşılığında size kod verelim, şu kargoya gidin bize tekrar yollayın. Ben yo...
1ZXY84806838948825 takip numaralı gönderiyi mayısta iade ettim. Satıcıya 1 haziranda ulaştı bunun ardından paranız su gün yatacak bugün yatacak derken hala yatmadı... Kargo matmazelin kendi sitesinden aldığım bir ürün. Mail atıyorum pazartesi yatacak diyorlar. Pazartesi geçiyor salı yatacak en son c...
Matmazel.com'dan aldığım çantayı üzerinde deformasyonlar olduğu için iade olarak gönderdim, ancak iade işlemim gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen bağlanamadım. İade işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Matmazel'den aldığım çanta 1 yıl olmadan parçalarında soyulmalar oldu ve taşıma kulplarında çatlamalar kaliteli diye alıyoruz. Marka diye alıyoruz ama yanılıyormuşuz. 2022 kasım atında tadilata gönderilen çanta 2 ay sonra yapılmadan aynısı gibi geri geldi. Tabii ki mağaza yetkilileri özür dileyip te...
Satın almış olduğum çanta (ürün kodu 8682137181702 portföy diye fatura edilen) birkaç gün kullanmam neticesinde renginde kararma oldu. Satın aldığım mağazaya götürdüğümde kimyasal bir sıvı ile sildiler leke çıkmadı. Bunun bir üretim hatası veya ayıplı bir mal olmadığını iddia ettiler. Bizim zorlamam...
Matmazel 3'lü set halinde aldığımız ve taşıma kulpu kopan çantaları 1 yıl garanti süresi dolduktan sonra, ücretli tamirat bile yapmadığını söyleyerek,...
01.0202023 tarihinde Matmazel Mağazasından almış olduğum cüzdanın 20 gün sonra astarlarının kopması ve fermuarının kapanmaması sonucu mağazaya götürdüm ve iadesini istedim. Firmayı defalarca aradım ve 4 defa gittim ürünün incelenmesinin sonucunu sordum. Her defasında ürünün incelenmesinin devam etti...
Eylülde siyah mat rengi mattie çanta aldık. Çantada boya atması oldu ve yağmurlu günde de açık renk kıyafetime boya verdi. Aralık ayında garantiye göndermek istedim. Merkezimiz değişiyor dediler. Martta gönderdim. Bir ara çantayı kaybetmişler sonra buldular. Çantayı tekrar boyamışlar herhalde, başka...
Matmazel'in kendi sitesinden yaklaşık 6 ay önce online alışveriş yaptım, aldığım çantayı 2-3 hafta kullandım ve kulpu koptu. Müşteri hizmetlerini aradım tamir için ve bana herhangi bir mağazaya gidip tamir için ürünü vermemi söylediler. Mağazaya gittiğimde de online yapılan alışverişlerde işlem yapm...
Ürünümü tamire yolladım, tamire yollarken bana tadilat merkezlerinin taşındığını söylediler ve geç kalınacağı söylendi. Bir kağıt imzalattılar ve kağıtta 45 gün süreceği yazıyordu. Şu an tam 45 gün oldu fakat hiçbir dönüş alamadım. Mağazaya gidiyorum ama bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ar...
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim 💕"
Matmazel markalı çantamda 1 ay içerisinde aksesuarı koptu. 14.04.2023 tarihinde Ankamall Matmazel mağazasına götürdüm. 1 ay oldu halen hiçbir gelişme yok. Aradığımda ürünümü bulamadıklarını söylüyor. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir firma daha görmedim. Yıllardır Matmazel'den alışveriş...
Matmazel Çanta'dan 15.05.2023 tarihinde bir çanta aldım, üzerinde Matmazel marka yazmıyordu. Bu durumu fark edince ürünü aldıktan 2 saat sonra iade etmek için aradık. Değişim yapabileceklerini ancak iade yapamayacaklarını söylediler ve telefonu kapattılar. Etiketi üzerinde olan ürünün iadesini kabul...
Matmazel Kızılay mağazasından alışveriş yaptım. 2 adet çanta aldım bir tanesinin sapı evde koptu aynı gün içinde ertesi gün gidip değiştirip başka bir çanta aldım fakat o da çok büyük geldi Ankamall mağazasında değiştirip 3 adet çanta almak zorunda kaldım parayı tamamlamam gerektiğini söylediler dah...
Matmazel mekanizmalı cüzdan hediye geldi. Fakat 1.5 ay içinde mekanizması dağıldı. Garanti kapmasına Kızılay Matmazel mağazasına getirdim. Yaklaşık 45 gün önce değişim veya tamire gönderdim bir ses seda çıkmadı. Ürünün iadesini yapmak istiyorum veya o tutarda başka bir ürün almak istiyorum.
Matmazel çantasının kalitesine güvenerek sipariş verdim. Gelmesi gerekenden geç gelmesine rağmen geldiği an çanta siparişi vermeme rağmen küçük bir fular geldi. Nasıl bir karıştırma bu beni çok mağdur ettiniz UPS kargosuyla çalışıyorsunuz bir de bu nasıl bir hata müşteri temsilcisi telefonumu açmıyo...
Kasım ayında Matmazel marka aldığım çantanın birkaç gün sonra kenarında yırtık fark ettim. Mağazaya götürmek üzere ürünü kullanmayı bıraktım ama mağazanın kapandığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Bana depolarını değiştirdiklerini bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ben de tamam dedim arad...
Matmazel mağazasından aldığım valizin ertesi gün defolu olduğunu fark ettim. Adana'dan aldığım ürünü Ankara'da yaşadığım için Ankamall mağazasına getirdim, fakat karşılaştığım mağaza müdürü dedikleri bayan dalga geçer gibi bir tavırla 'bölge müdürüm gelip bakacak' dedi. Daha 2 günlük ürün için sonra...
Matmazel markası ilk olarak 1991 yılında Ankara’da kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana modaseverler tarafından ilgi ve beğeniyle takip edilen bir marka olmayı başaran Matmazel, birbirinden şık ve trend çantalar, cüzdanlar, valiz ve aksesuarları kullanıcılarıyla buluşturmaktadır. Günün modasını yakalamaya çalışmaktan ziyade modaya kendi tasarım ve çizgileriyle yön vermeyi amaç edinen marka, bunu yaparken kaliteyi de her zaman ilk sıralarda tutmuştur. Kurulduğu günden bu güne hızlı bir şekilde büyüyen ve günümüzde çanta, cüzdan denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olmayı başaran Matmazel, bu başarısıyla paralel olarak mağaza sayısını da her geçen gün arttırmayı başarmıştır. Günümüzde farklı il ve farklı noktalarda tam 35 mağazaya sahip bulunan markanın ürünlerine bu mağazalardan ulaşabilirsiniz. Matmazel çanta, cüzdan ve diğer ürünlerini şık günlerinizde, en özel zamanlarınızda ve gündelik tarzınızda rahatlıkla kullanabilirsiniz. Müşteriler tarafından tercih edilen ve her şartta müşteri memnuniyeti sağlayan bir marka olmayı kendine vizyon olarak seçen Matmazel, ürün ve hizmet kalitesi ile referans gösterilen uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Eğer daha önce Matmazel markalı bir ürün kullanmadıysanız dilerseniz sayfamız üzerinden Matmazel kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Matmazel markası denildiğinde akla ilk olarak çantaları gelse de markanın cüzdan, valiz ve çeşitli aksesuarları da bulunmaktadır. Matmazel çanta modelleri arasında; abiye çantalar, sırt çantaları, omuz çantaları, makyaj çantaları, bel çantaları, el çantaları ve portföy-clutch gibi pek çok farklı model bulunmaktadır. Ayrıca Matmazel cüzdan kategorisinde de her tarza uygun cüzdan modelleri bulunmaktadır. Bu cüzdan modellerinden bazıları; kadın cüzdan ve kartlıkları, erkek cüzdan ve kartlıkları ve sadece kartlık olarak tasarlanan modellerdir. İster kendinizi şımartmak isterseniz de sevdiğiniz birine özel bir hediye almak istediğinizde Matmazel çanta ve cüzdan modellerini inceleyebilirsiniz. Markanın aynı zamanda birbirinden şık ve kaliteli valiz modelleri de bulunuyor. Matmazel valiz seçenekleri arasında; büyük boy, orta boy ve küçük boy gibi farklı boyut seçenekleri yer alıyor. Geniş bir renk yelpazesinde sunulan Matmazel valiz modelleri, seyahatlerinde de tarzından ödün vermek istemeyen kimselerin tercihi oluyor. Matmazel mağazalarında ayrıca çantalarınız için çeşitli aksesuarlar ve bileklikler de bulabilirsiniz.
Matmazel markalı ürünlere ister Matmazel mağazalarından isterseniz de markanın online satış kanalından ulaşabilirsiniz. “Fırsatlar” menüsünü inceleyerek sevilen Matmazel ürünlerine büyük indirimlerle de sahip olabilirsiniz. Matmazel online alışveriş süreçleri, kargo takibi ve hatalı ürün gibi konularda markayla irtibata geçmek isterseniz Matmazel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Matmazel iletişim kanalları arasında; Matmazel müşteri hizmetleri numarasını arama, Matmazel mağazalarını ziyaret etme ve sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Matmazel şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
