to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Matmazel markasından biri sırt diğeri kol çantası olmak üzere iki adet çanta aldım. Çantalar aynı tarz olmasına rağmen, kısa süre içinde her ikisinin de fermuarları bozuldu. Çantaları tamir edilmesi için firmaya gönderdik ancak ürünler lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi. Bu süreçt...
Matmazel’den aldığım valizin fermuarı bir yolculuk esnasında bozuldu. Ürünün garanti süresi henüz dolmamıştı ve o an mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarımla geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Daha sonra Adana M1’deki Matmazel mağazasına giderek valizi götürdüm ve tamir talebinde bulundum...
2016 yılında Eskişehir Espark AVM Matmazel mağazasından üç adet valiz satın aldım; büyük boy, orta boy ve küçük boy. Bu süre içinde küçük boy valizi kullanmaya ihtiyacım olmadığı için sadece iki defa kullandım ve üçüncü kullanımımda valizin tekerleklerindeki lastikler kırıldı ve parçalandı. Valizin ...
15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seya...
2024 yılının Eylül ayında Ankara Cepa AVM'deki Matmazel mağazasından yaklaşık 6-7 bin tl ödeyerek 3'lü valiz seti aldım. Büyük boy valizi Kasım 2024’te ilk kez kullandığımda, iç astarında yırtılma meydana geldi. Valizi aynı ay içerisinde mağazaya götürdüm, İstanbul’daki firmaya gönderdiler ve yaklaş...
"Buse hanıma ilgisi ve çözümü için çok teşekkür ederim çok çabuk dönüş yapıp mağduriyetimi giderdi"
Kayseri Park AVM Matmazel'den valiz aldım, ancak valiz defoluydu. Değişim için gönderdim fakat valizimin durumunu öğrenmek için Kayseri Park Matmazel ...
"Matmazel çanta valiz firmasının tüm çalışanlarına yürekten teşekkür ederim kaliteden ödün vermiyorlar 10 yıl önce satın aldığım ürünlerinin yedek parçasını bulundurmalarıda gerçekten takdire şâyan valiz alırken iyi ki kendilerini tercih etmişim"
Sayın Matmazel Yetkilileri, Tarafınızdan satın aldığım valiz, iki yıl dolmadan çekçek kısmının kopması nedeniyle arızalandı. Ürünü tamir edilmesi için tarafınıza gönderdim, ancak yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda yedek parçaların elinizde bulunmadığını bildirdiniz. Buna rağmen, elinizdeki m...
41 Burda AVM deki Matmazel adlı dükkandan kızlarım için valiz aldım. Satarken " ürünün imalatçısı biziz, her şeyi için garanti veriyoruz " dediler. Bizlerde satıcı arkadaşa güvenerek Valizi satın aldık. Fakat daha ilk seyahat sonrasında valizin köşesi kırıldı. Firmaya geri götürdük. Şimdi bize " biz...
"Teşekkürler"
Merhaba, Marmazel mağazasından valiz aldım. Havaalanında valiz zarar gördü. Valizle ilgili bir belge isteyeceğim, günlerce uğraşıyorum ama telefonlara...
Kameradan bakabilirsiniz. Ankara Nata Vega Matmazel, e 10:45 gibi gittim. Yolculuğum var valiz almam lazım acil ve sırf bu mağaza için geldim. Geldiğimde içeride kimse yoktu, paspas ve valizlerle kapatılmış kapı 2-3 dakika bekledim önünde kimse var mı diye seslendim. İnanılmaz bir suratsızlıkla yeni...
2 yıl önce Matmazel markasından 3 adet valiz satın aldım. Alırken bana ürünlerin 5 yıl boyunca garantisi olduğunu bu ürünlerde yaşanacak herhangi bir fermuar teker hasarında garantiden onarım veya değişim yapılabileceği söylendi. Fakat bugün valizleri satın aldığım Şanlıurfa/Piazza Avm de ki Matmaze...
Yaklaşık 5 sene olmuştur. Matmazel firmasından hem büyük hem de orta boy valiz aldık. Bu zaman içerisinde açıkçası uçak yolculuğunda kullanmadık. Bugün eşimin yurt dışı uçuşunda kullanması için orta boy valizi kullanalım dedik ve valiz parçalandı. Satın alırken özellikle ne kadar esnek olduğu ve ma...
16.11.2024 tarihinde Matmazel Çanta'nın web sitesinde 1 adet valiz aldım. Ödemesi gerçekleşti. Ertesi gün sipariş kabul edildi, kargolandı (kargo yola çıktı) ile ilgili mail geldi. Fakat gelen takip numarasını girince, kargo henüz teslim alınması diyor. Bu ürün ne zaman kargolanacak, ne zaman ban ul...
Matmazel'den geçen hafta pazar günü büyük boy valiz aldım. Kasım ayında olduğumuz için indirim olup olmadığını sordum. İndirim olduğunu ve yarın indirimin biteceğini, çok daha pahalı olacağını söylediler. Çalışan arkadaş, eşimle gelip almak istiyordum ama o panikle almış bulundum ve valizi aldım. Bi...
Matmazel Adana Real şubesinden almış olduğum üründe arıza meydana geldi. Akabinde mağazaya ilettim ve garanti süreci başladı. Parça bulunmadığını ve yapılamayacağını belirttiler. Ürünümü geri istedim. Kayboldu demeye başladılar. Garanti için verdiğim valizin çöpünü bile geri alamıyorum. Para iade tu...
"Buse Hanım ilginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
"Valizimin garantisi olduğu halde benden 150 TL ücret karşılığında yeni ama düşük kalite valiz verilmesi beni çok da memnun etmedi... Kendi valizim Matmazel markasıyken bana verilen valiz Nippon markası oldu... Matmazel markalı valizi istediğimde daha fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler... Bu durumdan dolayı çok da memnun kaldım diyemeyeceğim... Mecbur valize ihtiyacım olduğu için ve Kayseri'de son günüm olduğu için kabul ettim... Yinede benimle ilgilenen müdüre Selçuk beye teşekkürler"
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden büyük boy bir valiz satın aldım, ancak iki veya üç kez kullanımdan sonra tekerleklerinde yıpranma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü doğrudan onlardan almama rağmen inanılmaz derecede yardımcı oldular. Kısıtlı zamanım olduğu için valizi onlar...
Matmazel'den üç adet valiz aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmam sonucu üç valizde de yan bantlarının yırtılması sorununu yaşadım. Ürünler merkeze gönderildi. Ancak geri geldiğinde ürünün hala aynı sorunlarının devam ettiği, hatta benden kaynaklı olmayan departmanda meydana gelen valiz içerisinde yı...
Matmazel Konya Kule Site mağazasından büyük boy valiz aldım, 4 kez uzun yolculuğa çıktım, 2'sinde valizin sapı koptu. İlk seferinde gönderip yaptırdılar. Bir süre sonra gene aynı yer koptu, yolda bir de onla uğraştım, mağazaya gidiyorum yine yaptırmaya göndeririz ama yerine valiz vermezler. İade olu...
