to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Matmazel Yetkilileri,
Tarafınızdan satın aldığım valiz, iki yıl dolmadan çekçek kısmının kopması nedeniyle arızalandı. Ürünü tamir edilmesi için tarafınıza gönderdim, ancak yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda yedek parçaların elinizde bulunmadığını bildirdiniz. Buna rağmen, elinizdeki mevcut parçalarla kullanıma uygun olmayacak şekilde bir tamirat yaparak ürünü tarafıma teslim ettiniz.
Bunun yerine, bana valizin satın alma bedelinin iadesini teklif ettiniz. Ancak, mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon nedeniyle aynı fiyatla yeni bir valiz almam mümkün değildir. Tüketici olarak mağduriyet yaşamamak adına, arızalanan valizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, ilgili mercilere başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...
Matmazel'den üç adet valiz aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmam sonucu üç valizde de yan bantlarının yırtılması sorununu yaşadım. Ürünler merkeze gönderildi. Ancak geri geldiğinde ürünün hala aynı sorunlarının devam ettiği, hatta benden kaynaklı olmayan departmanda meydana gelen valiz içerisinde yı...
28.09.2022 tarihinde Matmazel markasından almış olduğum çantada garanti süresi içerisindeyken hasar oluştu ve ürünü tamir için Matmazel Eryaman (Ankara) şubesine teslim ettim. Ürünün tamir süresi olan 21 iş gününü geçmesine rağmen ürün tamir edilemediğini ve çantanın değişim yapılacağı söylendi. Ürü...
Yorumlar