Valiz Arızası Ve Yetersiz Tamir Hizmeti

Sayın Matmazel Yetkilileri,

Tarafınızdan satın aldığım valiz, iki yıl dolmadan çekçek kısmının kopması nedeniyle arızalandı. Ürünü tamir edilmesi için tarafınıza gönderdim, ancak yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda yedek parçaların elinizde bulunmadığını bildirdiniz. Buna rağmen, elinizdeki mevcut parçalarla kullanıma uygun olmayacak şekilde bir tamirat yaparak ürünü tarafıma teslim ettiniz.

Bunun yerine, bana valizin satın alma bedelinin iadesini teklif ettiniz. Ancak, mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon nedeniyle aynı fiyatla yeni bir valiz almam mümkün değildir. Tüketici olarak mağduriyet yaşamamak adına, arızalanan valizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, ilgili mercilere başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,