Ziraat Bankası Masterpass Hesabım SMS Kodları Gelmiyor Ve Blokeli

Uzun süredir Ziraat Bankası üzerinden tanımlı Masterpass hesabımla sim kart değişikliği yaptığım için sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yılı aşkın süredir Masterpass ile alışveriş yapmaya çalıştığımda ya da Masterpass sitesine girmek istediğimde banka doğrulaması için gönderilmesi gereken SMS kodu telefonuma hiç gelmiyor. Bu nedenle hem alışveriş yapamıyor hem de hesabıma erişemiyorum.

Sorunu defalarca Ziraat Bankası ile görüştüm, ancak bankadan bunun kendileriyle ilgili olmadığı ve müdahale edemedikleri yanıtını aldım. Masterpass tarafına da e-posta ile ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bankadan ne de Masterpass’ten somut bir çözüm alamadım ve mağduriyetim çok uzun süredir devam ediyor.

Masterpass hesabımın tamamen silinmesini ya da üzerimdeki blokelerin kaldırılmasını ve sim kart değişikliğim sonrası sistemde gerekli güncellemenin yapılarak SMS doğrulama kodlarının tekrar tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.