Masterpass Doğrulama SMS’i Gelmedi, Kart Ekleme Ve Ödeme İşlemlerinde Mağduriyet

Masterpass hesabım üzerinden kayıtlı kartlarımı farklı uygulamalara eklemek istediğimde, doğrulama için SMS ile gelmesi gereken kod telefonuma ulaşmıyor. Dünden beri defalarca, yaklaşık 10‑15 kez denememe rağmen hiçbir seferinde SMS kodu gelmediği için kart ekleme işlemlerimi tamamlayamıyor ve ödeme yapmam gereken yerlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartlarım Ziraat Bankası, Getir QNB Finansbank ve Kuveyt Türk’e ait ve tüm bu bankaların kartlarında aynı sorunu yaşıyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum, ekranlarda sanki her şey normal ilerliyormuş gibi görünüyor ancak doğrulama kodu SMS’i hiç ulaşmıyor. Bu problem uzun süredir zaman zaman devam ediyordu ve artık tamamen kart eklememi ve Masterpass üzerinden ödeme yapmamı engelleyecek noktaya gelmiş durumda.

Ayrıca daha önce telefon numaramı değiştirdim ve bu nedenle doğrulama SMS’lerinin eski numarama gidiyor olma ihtimali de bulunuyor; bu durumun da sisteminiz üzerinden kontrol edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili bankalarla yaptığım görüşmelerde operatörümü aramam gerektiği söylendi; ancak sorun sadece Masterpass doğrulama SMS’lerinin gelmemesi olduğu için asıl teknik incelemenin Masterpass tarafınca yapılması gerektiğini düşünüyorum. Masterpass hesabımda yaşanan bu SMS doğrulama probleminin nedeninin tespit edilerek en kısa sürede teknik olarak incelenmesini, sorunun acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.