to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Sim Kart Blokeli Hatası
Masterpass üzerinden Ziraat Bankası kartımı kullanmaya çalıştığımda sürekli “sim kart blokeli, lütfen bankanız ile görüşünüz” hatası alıyorum. Bu nedenle Masterpass üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, doğrulama aşamasını geçemiyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir sim kart blokesi bulunmadığı bilgisi verildi. Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde de telefon numaram üzerinde herhangi bir bloke görünmüyor. Buna rağmen Masterpass tarafından doğrulama kodu SMS’i gönderilmiyor ve işlem tamamlanamıyor.
Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle Masterpass’i kullanamıyorum. Telefon numaram ve kartım üzerindeki blokaj durumunun Masterpass tarafında tekrar kontrol edilerek, bu hatanın giderilmesini ve doğrulama kodlarının sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Masterpass üzerinden kartlarımı kullanmaya çalıştığımda sürekli “Sim kart blokeli, lütfen bankanız ile görüşünüz” hatası alıyorum ve doğrulama aşamasını geçemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Masterpass tarafından doğrulama kodu SMS’i gönderilmiyor ve işlem tamamlanamıyor.
Banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir sim kart blokesi olmadığı bilgisi verildi ve mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde de telefon numaram üzerinde herhangi bir bloke görünmüyor. Buna rağmen sorun devam ediyor, bankayla yaptığım görüşmeler de somut bir çözüm üretmiyor.
Aynı Masterpass hesabıyla kullandığım diğer banka kartlarında da aynı sorunu yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Masterpass’i hiç kullanamıyorum. 0539 *** ** 76 numaralı telefonumla kayıtlı Masterpass hesabımda görünen bu hatanın sebebinin Masterpass sistemleri üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, numaram ve kartlarım üzerinde görünmeyen bir bloke veya sistemsel hata varsa kaldırılmasını ve doğrulama SMS’lerinin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için, konuyu detaylı şekilde iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Masterpass Müşteri Hizmetleri
Cevap bekliyorum. E posta gönderdim.
Ulaşmadılar bana mail attım
