Masterpass Teknik Hatası Kart Silme İmkânı Vermiyor, Şarj Ödeme Yöntemi Eklenemiyor

Yaklaşık 1 aydır Masterpass Türkiye sayfasına girip hesabımdaki kayıtlı kartları silmem gerekiyor ancak telefonuma gelen doğrulama kodunu girdikten sonra her seferinde “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, teknik bir sebepten dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Masterpass’in kayıtlı kart limiti koyması sebebiyle yeni bir kart ekleyemediğim için, bir elektrikli araç şarj uygulamasına ödeme yöntemi tanımlayamıyorum ve bu yüzden evimin hemen yanındaki şarj cihazını kullanamıyorum. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen, pratikte mağduriyet yaratan bir durumla karşı karşıyayım.

Masterpass’e e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım bu teknik sorunun giderilmesini hem de hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapıp kayıtlı kartlarımı yönetebilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.