Masterpass Hesabımda Hile Şüphesiyle Kart Ekleme Engeli Ve Destek Alamama

Yaklaşık 3–4 gündür Masterpass Türkiye internet sitesinde Masterpass üyeliğime giriş yapamıyorum. İlk aşamada doğrulama kodu alamadığım için Masterpass’in mail adresleri üzerinden iletişime geçtim. Ardından açık olan Masterpass hesabımdan kayıtlı kartlarımı silip yalnızca tek bir banka kartını bırakarak yeniden doğrulama kodu istedim. Bu defa doğrulama kodu tarafıma SMS ile iletildi ve işlemi tamamladım.

Ancak bu kez de hesabımda çok fazla işlem yapıldığı gerekçesiyle kart ekleme işlemi yapamıyorum ve “Kart ekleme talebinizi tekrar kontrol ediniz. Art arda gelen çok sayıda silme işlemi sebebiyle hile tespit edildi.” uyarısını almaya başladım. Yaşadığım bu sorunla ilgili Masterpass’in sitesinde açık ve net bir bilgilendirme bulamıyorum ve tek iletişim kanalı olarak sadece mail seçeneği sunuluyor. İlk yaşadığım doğrulama kodu problemi banka kaynaklı da olabilir; ancak devamında karşımdan bir muhatap bulamamam, telefon ya da canlı destek gibi anlık yardım alabileceğim bir kanalın olmaması ve Masterpass’e o anki ihtiyacım varken bu engelle karşılaşmam nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve kart ekleme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını talep ediyorum.