to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak listelerimde kayıtlı olan mm Plaza Levent adresini seçtim. Sipariş oluşturulurken ürünün bu adrese teslim edileceği bilgisi verildi ve o günden beri, yani yaklaşık 16 gündür siparişimi bekliyorum.
Teslimat gecikince mm Plaza’nın telefon numarasını bularak aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, o adrese yalnızca şirket çalışanlarına teslimat yapıldığını, müşterilere teslimat yapılmadığını söyledi. Eğer gerçekten böyle bir uygulama varsa, bu adresin sistemde müşterilere teslimat noktası olarak neden gösterildiğini anlamıyorum.
Massimo Dutti’ye telefonla ulaşabileceğim bir hat bulunmadığı için bu durumu yalnızca “Üretken yapay zeka” adı verilen WhatsApp hattı üzerinden anlatmaya çalıştım. 15 Ocak’tan beri bu hat üzerinden defalarca yazışıyorum ancak sistem düzgün çalışmıyor, her seferinde benden ürün ve sipariş bilgilerini tekrar tekrar istiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişim elime ulaştı ne de sürece dair net bir açıklama alabildim. Sipariş numaram 30139826863’tür.
Massimo Dutti’den, öncelikle gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek durumu açıkça izah etmesini istiyorum. Ardından ya ürünümün makul bir süre içinde bana ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 15.01.2026 tarihinde 30142042603 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi uygulamada 20.01.2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “depoda” görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Teslimatın mağazaya yapılmasını seçmiştim, mağaz...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 30102091160 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 06.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ ilk statüsünde duruyor, ne bir hazırlık aşaması ne de ka...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 30137074737 numaralı siparişim Emaar İstanbul mağazasına teslim edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslimatla ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme al...
26.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 30095244480 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Maltepe’deki Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Sipariş detaylarında ürünümün 28.11.2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor; ancak ben ürünü k...
Yorumlar