to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 15.01.2026 tarihinde 30142042603 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi uygulamada 20.01.2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “depoda” görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda.
Teslimatın mağazaya yapılmasını seçmiştim, mağazada ürün de bulunmadığı için mecburen online sipariş verdim. Buna rağmen siparişimin günlerdir depoda beklemesi ve herhangi bir ilerleme olmaması bana göre kesinlikle normal bir durum değil. Ödeme banka kartımdan sorunsuz şekilde tahsil edildi ancak ürünle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası bulamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ve WhatsApp hattı ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat yalnızca yapay zekâdan alakasız cevaplar alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Muhatap bulamamak ve bu seviyede ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimdeki ürünün acil bir sebebi olmasa da, bu kadar sürede hâlâ kargoya verilmemiş olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. 30142042603 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek seçtiğim mağazaya en kısa sürede ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 30102091160 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 06.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ ilk statüsünde duruyor, ne bir hazırlık aşaması ne de ka...
27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 30137074737 numaralı siparişim Emaar İstanbul mağazasına teslim edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslimatla ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme al...
Yorumlar