Massimo Dutti Sanal Hediye Kartı E-posta Gönderimi Başarısız

Massimo Dutti’den 5.000 TL tutarında sanal hediye kartı satın aldım. Daha önce de benzer sorun yaşamıştım, buna rağmen bugün 30145898553 numaralı siparişimde aynı problemi tekrar yaşadım. Sistem, siparişin teslim edildiğini gösteriyor ancak hediye gönderdiğim kişiye hiçbir şekilde e-posta ulaşmıyor.

Bu süreçte çağrı merkezi ve WhatsApp hattı ile görüştüm, kartın bu kez benim e-posta adresime gönderileceği söylendi fakat hâlâ tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Daha önceki deneyimimde de hediye kart numarası sonradan zorla iletilmiş, seçtiğim görsel ve doğum günü nedeniyle yazdığım kişisel mesaj karşı tarafa gitmemiş, ayrıca kart bambaşka bir isimle iletilmişti. Aynı ilkel ve sorunlu sistemin hâlâ devam ettiğini görmek ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor.

Sanal hediye kartı alırken, hediyeyi vereceğiniz kişinin e-posta adresini bilmek zorundasınız; bilseniz bile o kişinin posta kutusunu kontrol edip etmediğini bilemezsiniz. Bu da hediye aldığınız kişiyle gereksiz ve rahatsız edici diyaloglara neden oluyor. Hediye kart numarasının hem bana hem hediye edilen kişiye e-posta ve SMS ile iletilmesi gerekir ki bu aksaklıklar yaşanmasın.

Massimo Dutti’nin sanal hediye kartı sistemini acilen gözden geçirip, kartın zamanında ve doğru şekilde iletildiği, seçilen görsel ve mesajın eksiksiz gittiği, ayrıca kart numarasının hem alıcıya hem gönderene ulaştırıldığı modern ve sorunsuz bir yapıya geçmesini talep ediyorum.