to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Tarafından Kargo Ve İade Gecikmesi
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin kargosuna ve aynı zamanda iade etmek istediğim ürünün kargosuna Cargox yüzünden 20 Ocak’tan beri bir türlü erişemiyorum. Hem evden alınması gereken iade kargom yaklaşık 10 gündür adresten teslim alınmadı, hem de yeni yaptığım alışverişin kargosu 10 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Cargox ile ilgili defalarca acil bildirim bırakıldı; müşteri hizmetleri tarafından “acil durum” olarak not alındığı söylendi, ancak buna rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Adresimde bir değişiklik olmamasına rağmen iki gönderide de ciddi gecikme yaşanıyor.
Benim muhatabım aslında Massimo Dutti. Cargox ile çalışmayı tercih eden marka ben değilim; bu yüzden yaşadığım bu mağduriyetten Massimo Dutti’yi sorumlu görüyorum. Ürünüme zamanında erişemiyor, iade sürecimi de yürütemiyorum. Hem iade kargomun bir an önce adresten alınmasını, hem de bekleyen siparişimdeki ürünün gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili Massimo Dutti tarafından açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Cargox tarafından getirilen kargonun ambalajı açılmış, tekrar bantlanmış. Rezalet üstüne rezalet. Massimo Dutti bu firmayla çalışıyorsa vay haline.
Bu kadar paralar vererek alışveriş yaptığımız bir markanın doğru düzgün bilinmeyen bir kargo şirketiyle çalışması bence tam bir skandal. Hemen hemen benzer şey başıma geldi. Cargox nedir anlayamıyorum. Ürünü gönderirken DHL'le gönder iade alınacağı zaman Cargox... Nasıl olsa ürünün parasını biz ödedik ya başına bir şey gelse de önemli değil sanırım.