to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin kargosuna ve aynı zamanda iade etmek istediğim ürünün kargosuna Cargox yüzünden 20 Ocak’tan beri bir türlü erişemiyorum. Hem evden alınması gereken iade kargom yaklaşık 10 gündür adresten teslim alınmadı, hem de yeni yaptığım alışverişin kargosu 10 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Cargox ile ilgili defalarca acil bildirim bırakıldı; müşteri hizmetleri tarafından “acil durum” olarak not alındığı söylendi, ancak buna rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Adresimde bir değişiklik olmamasına rağmen iki gönderide de ciddi gecikme yaşanıyor.
Benim muhatabım aslında Massimo Dutti. Cargox ile çalışmayı tercih eden marka ben değilim; bu yüzden yaşadığım bu mağduriyetten Massimo Dutti’yi sorumlu görüyorum. Ürünüme zamanında erişemiyor, iade sürecimi de yürütemiyorum. Hem iade kargomun bir an önce adresten alınmasını, hem de bekleyen siparişimdeki ürünün gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili Massimo Dutti tarafından açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre ...
Massimo Dutti mağazasından online alışveriş yaptım. Kargo firması bana ulaşamadığından ürünleri iade sürecine sokmuş fakat ben evdeydim ürünlerim tarafıma gelmedi net ama evde olmasamda güvenlik teslim alıyor. Bu sorunum içim Massimo müşteri yetkilisi ile görüştüm. Sorunumu çözmesini rica ettim veri...
Massimo Dutti’nin online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Özellikle 301...
Yorumlar