Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Massimo Dutti’den verdiğim sipariş, kolay gelsin aracılığıyla gönderildi ancak kargom 2 Ocak’tan beri ortada yok. Gönderim “yolda” görünüyor fakat ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi alabildim, yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Hem kolay gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Massimo Dutti ile görüştüm, ilgileneceklerini söyleyip kayıt açtılar ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun kaybolup kaybolmadığı, şu anda nerede olduğu konusunda da bilgilendirilmedim.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en geç 1 gün içinde benimle iletişime geçilerek net bilgi verilmesini istiyorum. Ya ürünümün bulunup teslim edilmesini ya da sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.