to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi internet sitesi üzerinden 30137183013 numaralı siparişimle 3.999,00 TL indirimli fiyattan bir çift ayakkabı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim.
09.12.2025 tarihinde ise ürünün temin edilemeyeceği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mail ve mesaj aldım. Ancak bu iptal bildiriminden yalnızca iki gün sonra aynı ayakkabının site üzerinde tekrar satışa sunulduğunu ve bu kez 5.250,00 TL gibi daha yüksek bir fiyattan listelendiğini gördüm. Bu durumun hem etik açıdan rahatsız edici hem de müşteri nezdinde güven sarsıcı ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürün “temin edilemediği” için iptal ediliyorsa, çok kısa süre sonra daha yüksek fiyattan tekrar satışta olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, indirimli fiyata satın aldığım tarihteki 3.999,00 TL bedel üzerinden aynı ürünü tarafıma temin etmelerini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 2144/650/832 referans numaralı spor ayakkabıyı satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının büyük geldiğini fark ettim ve 29.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek numara değişimi talebinde bu...
Massimo Dutti uygulamasından 26.11.2025 tarihinde eşime hediye almak üzere 7.170 TL’ye bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 30098466694. Kargo uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ancak bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...
22.11.2023 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden ön satış ile indirimli olarak almış olduğum siparişim benim onayım veya talebim bulunmadan marka tarafından iptal edilmiştir. Göndermiş oldukları mailde “ Siparişinizin bi̇r veya daha fazla ürünün mevcut olmaması nedeniyle iptal edildiğini̇ üzü...
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...
27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den 30137291961 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Ürün sistemde “yolda” olarak gözüküyor ancak ortada takip edebileceğim bir gönderi bulunmuyor. Tah...
Yorumlar