Massimo Dutti çağrı merkezi

Massimo Dutti’den bir gömlek satın aldım ve firmadan 10.03.2026 tarihinde kargo çıkışı yapıldı. Ürün, “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketine teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 11.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmedi....

Massimo Dutti’den 5.000 TL tutarında sanal hediye kartı satın aldım. Daha önce de benzer sorun yaşamıştım, buna rağmen bugün 30145898553 numaralı siparişimde aynı problemi tekrar yaşadım. Sistem, siparişin teslim edildiğini gösteriyor ancak hediye gönderdiğim kişiye hiçbir şekilde e-posta ulaşmıyor....

21.12.2025 tarihinde Massimo Dutti mağazasından 0106323480903 referanslı bir kazak satın aldım ve ürün için 4.550,00 TL ödedim. Kazağı, kullanım talimatlarına uygun olacak şekilde çamaşır makinesinin kısa devirde yıkama programında yıkamasına rağmen, ilk yıkamada neredeyse yarısı boyutuna gelecek ka...

23 Ocak tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden toplam 10.900 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 30102228226. Uygulamada ürünün tahmini teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Uygulama üz...

Massimo Dutti online sitesinden 25.01.2026 tarihinde biri yumuşak napa deri spor ayakkabı, diğerleri ise deri blucher ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipa...

29.01.2026 tarihinde saat 09.12’de Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden siyah deri çizme siparişi verdim. Siparişi özellikle aynı gün teslimat seçeneği ile verdim ve bunun için ayrıca 149 TL ek ücret ödedim. Ürünün bedeli 12.950 TL’dir ve elimde sadece 30142969953 numaralı sipariş kodu bulunmakt...

03.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online alışveriş sitesinden toplam 9.000 TL tutarında, iki adet kışlık bot siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi normal sürelerin çok ötesinde olacak şekilde 13-14 Ocak olarak görünüyordu. 14 Ocak’ta kargo takip numarasıyla gönderi bir gün b...

Massimo Dutti’nin online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 2144/650/832 referans numaralı spor ayakkabıyı satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının büyük geldiğini fark ettim ve 29.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek numara değişimi talebinde bu...

Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Massimo Dutti üzerinden alışveriş yapılmış. Bu işlemle ilgili olarak markanın çağrı merkezi numarasına WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bana, alışverişe ait üyelik bilgileri olmadan herhangi bir bilgi verilemeyeceği ve sipariş iptali yapılamayacağı söylendi....

09/07/2025 tarihinde internet üzerinde Home office olarak 2 firmaya başvuruda bulundum. Başvuruyu WhatsApp üzerinden yaptım. Başvuru sırasında Ad soyad doğum tarihi ve cep telefon numaramı istediler. Bilgileri girdim. Olası bir durumda, bu tarihten itibaren ıslak imzam olmadan adıma yapılmış hiçbir ...

Merhaba, 12.11.2024 tarihinde e-ticaret uygulaması üzerinden Massimo Dutti firmasından aldığım ürünü 16.11.2024 tarihinde beden problemi nedeni ile İstanbul Hilltown AVM şubesinden iadesini gerçekleştirdim. 2 hafta içerisinde hesabıma geçmedi gereken iade hesabıma geçmemiş durumda. Çağrı merkezini...

Massimo Dutti'den aldığım ürünler 2 parça halinde teslim edilecekti. 1 atlet ilk teslimatta diğer pahalı ürünler 2. Teslimatta gelecekti ancak kargo 2. Teslimata hiç gelmeden ana göndericiye teslim ettik mesajı yolladı. Ürünlerin ücreti de iade edilmedi. Çağrı merkezi tel yok. Çözüm rica ediyorum.

Massimo Dutti'den 5 gün önce, 29 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Ne kargo şirketi belli ne de gönderi kodu; herhangi bir SMS almadım. Bugün kontrol ettiğimde, teslim edildiği görünüyor ancak kargo elime ulaşmadı. Ne müşteri iletişim hattı var, ne çağrı merkezi ne de WhatsApp hattı. Herhangi bir ...

Massimo Dutti ürünümü teslim etmedi 17/01/2024 tarihinde Massimo Dutti'nin on-Line üzerinden 2 adet ürün aldım. Ürünlerden bir tanesi 3 gün sonra teslim edildi. Ancak 2. Ürün halen elime geçmedi. Sitelerinde ürünün teslim edildiği yazıyor fakat bana ürün gelmedi. Birden fazla çağrı merkezini aradığı...

04 Ocak'ta aldığım ürün Massimo Dutti tarafından halen gönderilmedi. WhatsApp üzerinden çağrı merkeziyle defalarca yazışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Ne paramı iade ediyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. Tek söyledikleri şey sorunun ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede çözümleneceği. Ancak h...

Massimo Dutti Ocak ayı indirim kampanyasından sayın aldığım ürünler 3 Ocak’tan bu yana çalıştıkları kargo firması olan Kargoist tarafından teslim edilememiştir. Massimo Dutti firması ve kargo şirketi ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak maalesef ne kargo firması ne de Massimo Dutti tarafın...

Massimo Dutti adlı markadan 30092096339 sipariş numarası ile ürün siparişi vermiş ve ürün elime 29.11.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü 10022276 iade numarası ile yasal iade süresi içerisinde iade etmiş ve bu iadem ilgili marka yetkilileri tarafından 01.12.2023 tarihinde teslim alınmış görünmekte....

Merhaba yaklaşık 1.5-2 ay önce dutti mağazasından aldığım gömleği sorun olması sebebi ile incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası ürünün para iadesi yapılabileceğine karar verildi. Ürünün faturasını talep ettiler. Çağrı merkezinden ya da mail ile iletişime geçebileceğimi söylediler. Çağrı merkezine a...

Massimo'nun web sitesinden yaptığım alışveriş 23 Kasım'da kargoya verilmiş görünüyor. Bugün ayın 30'u oldu ve ''Birgündekargo'' hala siparişimi teslim etmedi. Massimo Dutti'nin çağrı merkezine bağlanmaya çalışıyorum 20 dakikada bir tek kelimelik cevaplar alıyorum. Ve şimdi de siparişimi iptal ettikl...

2 tane ürün sipariş verdim. Ürün, teslimat tarihinden 6 gün sonra geldi. Ben de iade için talep oluşturdum ve 3 gün sonra kargo ürünü aldı. Üzerinden 9 gün geçti; ne bana dönüş yapıyorlar ne maillerime cevap veriyorlar ne de çağrı merkezinden ulaşım sağlayabiliyorum. Para iadem yapılmıyor. 5.900 TL ...

Siparişimi bir gün kargo firmasıyla gönderdiler. Ancak kurye, günde yüzlerce kargonun ulaştığı ve sadece kargoları teslim almak için kapıda bir memurun maaş aldığı, İstanbul'un en bilinen üniversite kampüslerinden birini bulamamış. 'Adres hatalı/yetersiz' diye işaretlemiş ve iade süreci başlatmış. M...

4 Ağustos 2023 tarihinde online bir sipariş verdim ancak hala siparişi teslim almadım. 4 kez çağrı merkezini aradım ancak her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir aksiyon alınmadı. Gerçekten bu çok rahatsız edici bir durum ve yardım almak istiyorum, aksi takdirde mahkemeye başvuracağı...