Cumartesi Teslimatı Sözü Verilen Maskede 5 Gün Gecikme Ve Yanıtsızlık

Maskedversee adlı Instagram sayfasından Tobey maskesi siparişi verdim. Özellikle defalarca kez ürünü cumartesiden önce elimde olup olmayacağını sordum ve her seferinde kesinlikle cumartesiden önce elimde olacağı söylendi. Pazar günü ödeme yaptım, üzerinden 5 gün geçti, bugün cuma olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

IBAN üzerinden 1700 TL ödedim. Ödemenin dekontu da elimde mevcut. Ürünün gelmemesini geçtim, WhatsApp üzerinden defalarca “Ürünüm nerede, ne zaman gelir? ” diye yazmama rağmen mesajlarım özellikle görülmüyor, yanıtsız bırakılıyor. Aynı numaraya arkadaşım bilgi almak için yazdığında ise kendisine hemen dönüş yapılmış. Bir tam gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi.

Instagram hesaplarına da durumu yazdığımda, yoğunluktan dolayı 3–5 gün geriden geldiklerini, kargoya verildiğinde numarama takip kodu gönderileceğini söylediler. Ancak 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Madem bu kadar yoğunluk var, neden ürünü cumartesiden önce kesinlikle elimde olur diyerek güven veriliyor, anlamıyorum. Bu yaklaşımı iyi niyetli bulmuyorum.

1700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.