Eksik Maske Ve Düşük Kalite Nedeniyle 1800 TL İade Talebi

Instagram’da reklamlarını görerek Maskedverse adlı siteden siyah Spiderman ve kırmızı Spiderman olmak üzere iki adet maske siparişi verdim ve toplamda 3600 TL ödedim. Ancak 5 Haziran’da kargo teslim edildiğinde tarafıma sadece tek maske gönderildi, diğeri hiç gelmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün içinde hem Instagram üzerinden hem de sitelerindeki WhatsApp numarasından firmaya ulaştım. İlk başta sistemde “teslim edilmiş” göründüğünü söyleyip geçiştirdiler, sonrasında ise sürekli “gelir, yolda, merak etmeyin” tarzı oyalayıcı cevaplar verdiler. Şu an gelinen noktada ise net bir çözüm sunmadan adeta oyalayıp zaman kazanmaya çalışıyorlar, bazı mesajlarıma da hiç dönüş yapmıyorlar. Tüm sipariş bilgilerim ve ödeme dekontlarım elimde mevcut.

Ayrıca gelen tek maskenin kalitesi de fiyatla kesinlikle uyuşmuyor; ürünü 1800 TL bandında satmalarına rağmen kullanılan malzeme ve mıknatıs sayısı çok yetersiz, bırakın 2000 TL’yi, 500 TL etmez bir ürün kalitesiyle karşılaştım. Sonuç olarak hem eksik gönderim hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 3600 TL’lik tutardan gönderilmeyen ikinci maske için 1800 TL’lik kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Eksik ürün bedelimin hızlıca ve sorunsuz bir şekilde iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.