Ödenen Maskenin Kargoya Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

7 Eylül tarihinde Maskedverse internet sitesinden Tobey Maguire özel seri kırmızı Spiderman maskesi siparişi verdim. #1111 numaralı bu siparişim için 1.699 TL ödemesini yaptım ve yalnızca “sipariş için teşekkür ederiz” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Son iki gündür firma ile iletişime geçmeye çalışıyor, bugün de tekrar kontrol ettiğimde kargonun hâlâ oluşturulmadığını görüyorum. Ancak hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum ve siparişimin durumuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Parasını ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.