Bilet Değişikliği Reddedildi, Eşyalar Araçta Bırakıldı Ve Yolcu Mağdur Oldu

18 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00’de Mardin’den Antalya istikametine Martur firması ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Biletim başlangıçta Alanya olarak kesilmişti, ancak sefere yaklaşık 10–12 saat kala bileti Antalya olarak değiştirmek istediğimi firmaya defalarca ilettim ve gerekirse farkı ödeyebileceğimi özellikle muavine söyledim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen yolculuk sırasında mola yerinde lavaboya gittiğimiz esnada, bizi otobüse almadan bırakıp gittiler ve valizlerimiz, çantalarımız araçta olduğu halde eşyalarımızı Antalya’ya götürdüler. Eşim de yanımdaydı ve uzun, yorucu bir yolculuğun ardından hem fiziki hem de manevi olarak çok zor durumda kaldık. Telefonla firmayı aradığımda ise hatanın bende olduğunu söyleyip eşyalarımın ancak dönüşte Alanya Otogarı’nda bırakılacağını, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler ve görüşmeyi telefon yüzüme kapatarak sonlandırdılar.

Hem iletişim üslubu hem de yolcu ve eşya güvenliği açısından bu tutumu kabul edilemez buluyorum. Yolculuğum esnasında ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin, yanlış bilgilendirmenin ve ilgisizliğin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.