to read complaints and reviews, or file yours.Martur Turizm’in Keyfi Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği
12.11.2026 tarihinde akşam saatlerinde Martur Turizm’in Hatay–Mardin seferi ile yolculuk yaptım. Otobüste yolcu sayısı çok az olmasına rağmen, yanımda bulunan yaklaşık 120 kg zeytin ve zeytinyağı için benden 4.000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu ve daha önce farklı firmalarla aynı miktarda yükle defalarca yolculuk yaptığımı, hiçbir şekilde ek para alınmadığını özellikle belirtmeme rağmen, talep ettikleri tutarda ısrar ettiler.
Bu para talebi şoför ve muavin tarafından birlikte dile getirildi. Yanımda sadece 1.000 TL nakit olduğu için bu kısmını elden verdim, kalan 3.000 TL’yi ise hesabımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek onların verdikleri IBAN’a havale ettirdim. Bu süreçte bana herhangi bir resmi belge, makbuz ya da ek ücretle ilgili yazılı bir açıklama sunulmadı.
Martur Turizm’in bu uygulamasını tamamen haksız ve keyfi buluyorum. Fazladan ödetilen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu seferde görevli olan şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Seferdeki koltuk numaram 29, ismim Halil K***, telefon numaram 5445****41.
Gelişme
12.11.2026 Perşembe akşamı saat 20.30’da Hatay’dan Mardin’e giden Martur Turizm otobüsüne Hatay Kırıkhan Topboğazı mevkisinden bindim. Yanımda getirdiğim ek malzemeler için şoför ve muavin benden ekstra ücret talep etti. Üzerimde yeterli nakit olmadığını özellikle söylememe rağmen ısrarla para istediler ve kesinlikle 4.000 TL’den aşağı olmayacağını söylediler. Üstelik otobüste yolcu sayısı oldukça azdı, koltukların yarıdan fazlası boştu ve bagajda da hiçbir yer sıkıntısı yoktu.
Sonuç olarak 1.000 TL’yi elden verdim, kalan 3.000 TL’yi ise verdikleri IBAN numarasına arkadaşım borç vererek havale etti ve toplamda 4.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu miktarın, taşınan eşyalar için makul bir ücret olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu ödeme karşılığında bana herhangi bir fiş ya da makbuz da verilmedi, sadece IBAN’a gönderilen paranın dekontu mevcut.
Hem talep edilen tutarın fahiş olması hem de ısrarcı ve baskılayıcı tavırları nedeniyle kendimi mağdur ve kötü hissettim. Yanımda getirdiğim eşyalar için alınabilecek makul bir ücrete itiraz etmeyecekken, 4.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Martur Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benden alınan 4.000 TL’nin tamamının veya makul bir eşya ücreti düşülerek kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka yolcuların da başına gelmemesi için sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
