Mardin Seyahat'te Otogarda Yolcunun Unutulması Ve Keyfi Ücret Talepleri

Mardin Seyahat ile Ilgın’dan Kahramanmaraş’a 24.10.2026 tarihinde saat 22.00 seferi için bilet aldım. Defalarca bu firmayla yolculuk yapmama rağmen neredeyse hiçbir seferimde sorunsuz bir yolculuk yaşamadım, ancak son yaşanan olay sabrı taşıran nokta oldu.

Otogarda beklerken aracın giriş yaptığını gördüm, yolcusu olmama rağmen otogara girmeden geçip gittiler. Daha sonra muavin ve şoförle görüştüğümde, otogarda yolcuyu unutmalarına rağmen “Madem bekliyorsunuz neden aramadınız” gibi son derece saygısız ve üste çıkmaya çalışan cümleler kuruldu. Geri dönmelerini ya da çok yakında bir noktada beni almalarını söylediğim halde bunu da kabul etmediler ve beni otogarda bırakıp yollarına devam ettiler. Üstelik otogarı geçtikleri nokta çok yakın olmasına rağmen dönmek ya da kısa süreli durmak yerine bileti iptal etmemi söylediler.

Bu ilk sorun da değildi. Daha önceki seferlerimden birinde de bagajım iki parça olduğu için sanki fazlaymış gibi davranıp 400 TL ek ücret talep ettiler, bu ücreti ödeyene kadar da beni otobüse almayıp seferi geç başlatmışlardı. Hem yolcuya karşı üslupları hem de işi yapma biçimleri ciddiyetten tamamen uzak, saygısız ve keyfi uygulamalarla dolu.

Sürekli aynı bölgede seyahat etmek zorunda olduğum için mecburen bu firmayı tercih ediyordum, ancak yaşanan bu son olaydan sonra bu sorumsuz, kaba ve yolcusuna değer vermeyen anlayışın mutlaka dikkate alınmasını istiyorum. Yolcuyu otogarda unutup suçu yolcuya atan, bagaj üzerinden ekstra ücret koparmaya çalışan ve en basit iletişim diline bile sahip olmayan bu tutumun denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

İlgili seferdeki bilgilerim isim ve soy ismim üzerinden kolaylıkla görülebilecektir.