Yanlış İade Edilen Ücret Ve Destek Eksikliği

1 Şubat’ta saat 15:00–16:00 civarında İzmir Balçova’da Martı Tag ile yaptığım bir yolculuğun ücreti banka kartıma geri geldi. Bu yolculuğun ücreti bana iade edilmiş görünüyor ancak ben bu hizmetin ücretini ödemek istiyorum, buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mailde canlı hatta bağlanmam gerektiği yazıyor fakat uygulamada böyle bir alan ya da canlı destek hattı bulunmuyor. Uygulamada sadece yolculuk görünüyor, ayrıca bir yolculuk numarası, plaka ya da işlem numarası yer almıyor.

Martı’dan, bu yolculuğun sistemde bulunup ücretinin karşı tarafa tahsil edilebilmesi ve ödemenin doğru şekilde alınabilmesi için bana ulaşmalarını ve süreci net bir şekilde yönlendirmelerini talep ediyorum.