Yanlış Fotoğraf Ücretleri Ve Geri Ödeme İhmali Mağduriyetim

Martı Scooter uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan biriyim; ancak son dönemde yaşadığım yanlış fotoğraf ücreti sorunları nedeniyle artık tamamen mağdur olmuş durumdayım. Telefonum iPhone ve kamera kalitesi gayet iyi olmasına rağmen, özellikle gece sürüşlerinden sonra flaş açık şekilde net fotoğraf çekmeme karşın sistem sürekli “yanlış fotoğraf” bahanesiyle hesabıma 200 TL, 250 TL gibi tutarlarda ücretler yansıtıyor. Bu şekilde bugüne kadar yaklaşık 7 kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1000 TL civarında haksız bir ödeme yaptım.

23.01.2026 tarihinde yaşadığım bir sürüşte, yine yanlış fotoğraf ücreti yansıtılması üzerine artık bıktığım için bu işlemle ilgili şikayet oluşturdum ve iade talebim onaylandı. Fakat o tarihten bu yana hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta atmam gerektiği söylendi; bunun üzerine belirtilen şekilde e‑posta gönderdim, mailime bir dönüş olduğu söylendi fakat somut hiçbir sonuç alamadım, hesabıma yansıyan bir iade hâlâ yok.

Tüm sürüşlerde fotoğrafları düzgün ve net bir şekilde çekmeme rağmen sürekli haksız yere ceza kesilmesi, onaylanan iadenin de haftalardır yapılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti. Artık bu uygulamayı kullanmak istemiyorum ve başkalarına önermiyorum çünkü ne müşteri hizmetleri gerçekten ilgileniyor ne de verilen sözler tutuluyor.

23.01.2026 tarihli yanlış fotoğraf ücreti için tarafıma onaylanan iadenin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. İletişim için kullandığım e‑posta adresi: f**********@gmail.com, telefon numaram ise 0533********32’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.