to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fotoğraf İddiasıyla Kesilen Ceza Ve İade Sorunu
5 Şubat saat 22.55 civarında İstanbul’da Martı Scooter kullandım ve ardından uygulama üzerinden hatalı fotoğraf çekildiği iddiasıyla 250 TL ceza yedim. Ben park fotoğrafını düzgün ve kurallara uygun şekilde çektiğimden eminim, buna rağmen sistem ceza kesti ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Durumu müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek hattına ilettim. Bana borcu ödeyip iade talebi oluşturmam gerektiği, ayrıca şikayetimi geri çekmem halinde iade sürecinin yapılacağı söylendi. Ben de söyleneni yaptım, cezayı ödedim ve iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik daha önce fotoğrafın hatalı çekildiğini söyledikleri halde şimdi hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorlar.
Uygulamada yeterli ve net bilgi olmaması, süreçlerin kullanıcı aleyhine işlemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Haksız yere kesilen 250 TL cezamın iadesini ve bu hatalı işlemle ilgili kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. İade talebim sonuçlanmadan şikayetimi geri çekmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
