Martı Scooter Kullanımında Haksız Ceza Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul’da Martı Scooter kullanımı sırasında son dönemde kartımdan haksız yere ceza kesintileri yapılmaktadır. Şu ana kadar 5 kez ceza yansıtıldı ve her seferinde gerekçe olarak fotoğrafın “düzensiz / düzgün çekilmemiş” olduğu söyleniyor.

Her kullanım sonunda Scooter’ı kurallara uygun şekilde park edip, uygulamanın istediği gibi fotoğraf çekmeme rağmen, sistem “düzensiz resim” gerekçesiyle ceza uyguluyor. En son 12.12.2025 tarihinde yine aynı sebeple kartımdan ceza tahsil edildi.

Bu durumla ilgili Martı uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma sadece fotoğrafın düzensiz olduğu, bu nedenle ceza kesildiği söylendi; detaylı bir inceleme yapılmadı ve cezanın iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu cezaların incelenerek kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve hesabıma tanımlanan ceza puanlarının da silinmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemin, düzgün park ve net fotoğraf halinde ceza vermeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.