Yanlış Bakiye İadesi Sonrası Hesabım Hizmet Dışı Bırakıldı Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Martı uygulamasında 9 Haziran tarihinde yanlışlıkla bakiye yüklemesi yaptım. Bunun üzerine 10 Haziran tarihinde destek hattına mail atarak bu yanlış yüklemenin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ertesi gün bana yazılı olarak geri dönüş yapıldı ve iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi.

Ancak bu kez uygulamaya girdiğimde kullanıcı hesabımın hizmet dışı olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine durumu açıklayarak destek hattına iki kez daha mail attım fakat aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ hizmet dışı durumda görünmekte. Sadece yanlışlıkla yaptığım bir yüklemenin iadesini istemem nedeniyle hesabımın kapatılmış olmasını etik ve doğru bulmuyorum.

Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0 54*********60’tır. Hesabımın neden hizmet dışı bırakıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu işlemin hatalı ise derhal düzeltilmesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.