to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bakiye İadesi Sonrası Hesabım Hizmet Dışı Bırakıldı Ve Destek Yanıtı Gelmedi
Martı uygulamasında 9 Haziran tarihinde yanlışlıkla bakiye yüklemesi yaptım. Bunun üzerine 10 Haziran tarihinde destek hattına mail atarak bu yanlış yüklemenin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ertesi gün bana yazılı olarak geri dönüş yapıldı ve iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi.
Ancak bu kez uygulamaya girdiğimde kullanıcı hesabımın hizmet dışı olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine durumu açıklayarak destek hattına iki kez daha mail attım fakat aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ hizmet dışı durumda görünmekte. Sadece yanlışlıkla yaptığım bir yüklemenin iadesini istemem nedeniyle hesabımın kapatılmış olmasını etik ve doğru bulmuyorum.
Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0 54*********60’tır. Hesabımın neden hizmet dışı bırakıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu işlemin hatalı ise derhal düzeltilmesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Halen bu şekilde bir uyarı almaya devam ediyorum uygulamayı açtığımda yani sonuç olarak müşteri tarafında olumlu yönde herhangi bir gelişme olmadığına bildirmek isterim.
9 Haziran’da yanlışlıkla bakiye yükledim ve iadesini talep ettim. İade iki gün içinde gerçekleşti, ancak hesabım hizmet dışı bırakıldı. Destek hattına üç kez mail attım, iki hafta geçti ama hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sadece arama yoluyla yönlendirildim ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte Martı’nın ilgisini yetersiz buldum ve iadeyi iki günde yapmalarına rağmen hesabımın blokeli kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
