to read complaints and reviews, or file yours.TCKN İle Hesap Oluşturulamıyor, Eski Hesabın Silinmesi Talep Ediliyor
Martı uygulamasında kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmama rağmen ekranda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısını alıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
T.C. kimlik numaramın şu an aktif olarak kullandığım 0501********49 numaralı telefonuma tanımlanmasını, eğer sistemde üzerime kayıtlı ve artık kullanmadığım eski bir hesap varsa bu hesabın silinerek kimlik numaramın boşa çıkarılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında açtığım hesabın onay süreci yaklaşık 2 aydır tamamlanmadığı için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama üzerinden benden adli sicil kaydı talep edildi, ben de bu belgeyi yine uygulama üzerinden yaklaşık 2 ay önce yükledim. O günden bu yana ekranda sadece “Başvuru belgelerin alındı, incelenecek” şeklinde bir yazı çıkıyor ve başvuru durumumda hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreç boyunca hem uygulama içinden hem de arayarak Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair bir açıklama yapıldı ne de hesabım açıldı.
Başvurumun acilen incelenmesini, sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
