to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Martı uygulamasını uzun zamandır kullanmak istiyorum ancak telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma erişimim tamamen kapandı. Eski numaram artık tamamen kapatıldığı için o hattı kullanamıyor ve SMS alamıyorum, bu nedenle eski hesabıma da giremiyorum.
Yeni telefon numaramla Martı uygulamasında yeni bir hesap oluşturdum. Ancak sürüş yapabilmek için istenen kimlik doğrulaması aşamasında T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata veriyor ve uygulama beni atıyor. Uygulama içinden canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde destek alamadım.
Eski numarama bağlı olan hesabımın tamamen silinmesini ve T. C. Kimlik bilgilerimin yeni telefon numaramla açtığım hesaba tanımlanarak bu hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İletişim için 0542*****88 numaralı telefondan ya da a***************@hotmail.com adresinden Afife Nur G*** adına ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhaba herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Arama geçmişi veya mail geçmişimde görüntüleyemiyorum. Tekrar dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba martı destek tarafından hala dönüş bekliyorum 🙌🏻 sistemde kayıtlı 0688 sonu olan numaradan ulaşmanızı rica ederim.
Martı tag hesabımı yaklaşık 3-4 aydır bir türlü aktifleştiremiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Bu T. C. Kimlik numarası ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Eski hesabıma erişimim yok, çünkü telefon numaram değişti ve bu nedenle ne eski hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni numaramla normal şekilde hesap açabiliyorum. Bu sorunla ilgili canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buradan şikayet kaydı oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş almadım. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde “ulaşamadık” denilmiş ama beni aradıklarına dair herhangi bir çağrı veya kayıt bulunmuyor. Martı’dan talebim, eski hesabımın tamamen silinmesi ve mevcut T. C. Kimlik numaramla, yeni telefon numaram üzerinden sorunsuz şekilde yeni bir hesabın tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımın aktif olarak kullanıma açılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
