to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimlik Doğrulama Hatası Martı Kullanımını Engelliyor
Martı uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum çünkü T. C. Kimlik numaramı doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz.” şeklinde uyarı çıkıyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor.
Eski telefon numarama artık erişimim yok ve hat tamamen kapandığı için yeni telefon hattımla üye olmaya çalıştığımda sistem T. C. Kimlik doğrulamasını kabul etmiyor. Bu nedenle yaklaşık 5–6 aydır Martı hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Uygulama içinde yönlendirildiğim canlı destek üzerinden defalarca kez destek talebi açmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Eski numarama kayıtlı hesabımın ve o hesaptaki telefon numaramın tamamen silinmesini ve T. C. Kimlik numaram üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. T. C. Kimlik numaramın yeni hattımla sorunsuz şekilde doğrulanarak Martı’yı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasını Ankara’da hem yolcu hem de Scooter kullanıcısı olarak aktif şekilde kullandığım bir hesabım vardı. Telefon numaramı değiştirdikten sonra, yeni numaramla tekrar giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulaması aşamasında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı alıyorum ve ne eski hesabıma ne de yeni numaramla açmak istediğim hesaba erişemiyorum. Eski telefon numarama artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle eski numara üzerinden giriş yapıp numara güncelleme işlemini de yapamıyorum. Uygulama içindeki destek bölümünden yardım almaya çalıştım ancak oradan verilen yönlendirmeler bu sorunu çözmek için yeterli olmadı ve iki aydır hesabımı kullanamıyorum. TCKN’me bağlı eski hesabımın kapatılarak veya gerekli teknik işlem yapılarak, kimlik bilgilerimin yeni telefon numarama tanımlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı ad-soyad bilgim Gökhan A***’dır.
