Tag sürücü ve martı Şikayeti

Ben Tag uygulamasında rozetli ve yüksek puanlı bir taksi sürücüsüyüm. 17.12.2025 tarihinde uygulamayı kullanırken karşıma Martı “süper üyelik” ile ilgili bir reklam çıktı ve bu reklam sonrasında uygulamam sürekli meşgule düşmeye başladı. Bunun üzerine durumu Tag ekibine ilettim. Bana, 1 günlük süper üyelik satın almam halinde uygulamamın tekrar aktif edileceği söylendi ve canlı destek ekibi adım adım yönlendirerek beni bu ödemeyi yapmaya adeta zorladı.

21.12.2025 tarihinde banka kartımdan 399,99 TL çekim yapıldı. Ancak aynı gün ve aynı saat içinde bu kez üyeliğimi askıya aldılar. Ne uygulamam açıldı ne de sürücülük yapabildim. O günden bu yana günlerce, haftalarca uğraşmama, şikayet yazmama rağmen Tag tarafından beni arayan, bilgi veren ya da sorunu gerçekten çözen kimse olmadı.

Ödeme ile ilgili fatura ve dekontlarım, hesabımın askıya alınmasıyla ilgili ekran görüntülerim elimde mevcut. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım, çalışıp gelir elde edemedim ve haksız yere alınan bir ödeme yüzünden mağdur edildim.

Bu nedenle 399,99 TL’lik ödemenin iadesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.

Tag sürücü olarak Martı platformunda çalışırken hesabım 5 Aralık’tan bu yana “Hesabınız askıya alındı” uyarısıyla kapalı durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Uygulamamın neden askıya alındığına dair tarafıma açıklama yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili de dönüş alamıyorum.

Sistem benden yanlış şekilde 399,99 TL’yi “süper üyelik” adı altında çekti ve aynı gün içinde hem bu tutar hesabımdan alındı hem de hesabım askıya alındı. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir hesap kapatılması yaşıyorum hem de bu işlem nedeniyle hesabımdan düşülen paranın mağduriyetini yaşıyorum. Üstelik Martı ekibi tarafından telefonla arandığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca daha önce yazdığım şikayeti kaldırmam yönünde baskı yapıldı.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınması, süper üyelik için çekilen 399,99 TL nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet ve bu kadar uzun süre boyunca benimle iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın yeniden açılmasını, süper üyelik adı altında çekilen 399,99 TL’nin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek üzere telefon veya mail yoluyla tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak bu son şikayetimi yazıyorum; mağduriyetim giderilmediği takdirde sosyal medya hesabı açarak benzer şekilde mağdur olan sürücülerin sesi olacağım ve bu marka hakkında toplu bir şikayet çağrısı başlatacağımı da belirtmek istiyorum.