to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Süper Üyelikte Hesap Kilidi Ve Cevapsız Destek
Yaklaşık 1 yıldır Martı Tag’de yarı zamanlı ve zaman zaman tam zamanlı olarak aktif şekilde çalışan bir sürücüyüm. Platformu düzenli kullanan biri olarak 18.12.2025 tarihinde 3.000 TL ödeyerek 1 haftalık Süper Üyelik satın aldım.
Bu üyeliği yalnızca 3 gün kullanabildim. Ardından hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve bir daha hesabıma giriş yapamaz oldum. Telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni “kayıt ol” ekranına yönlendiriyor, kayıt olmaya çalıştığımda ise “bu kullanıcı bilgileri zaten mevcut” hatasını veriyor. Yani sistemde hesabım görünmesine rağmen hesabıma erişimim engellenmiş durumda.
Daha vahimi, bu mağduriyet karşısında karşımda tek bir muhatap bile bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıyor, defalarca e-posta atmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Resmi Telegram grubuna yazmama rağmen orada da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ücret tahsil edilirken her şey çok hızlı ilerlerken, sorun yaşandığında tamamen sahipsiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Sonuç olarak, 3.000 TL ödeyerek aldığım 1 haftalık Süper Üyelik’i sadece 3 gün kullanabildim ve geri kalan sürede hesabıma erişimim engellendi. Hem hizmeti tam olarak kullanamadım hem de destek kanallarından hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum açıkça kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşımdır.
Martı Tag’den beklentim çok net: Ya hesabıma erişimin derhal sağlanarak kalan üyelik sürem eksiksiz kullandırılsın ya da kullanamadığım Süper Üyelik bedeli 3.000 TL tarafıma eksiksiz iade edilsin. Bu büyüklükte bir şirketten sürücülerine karşı çok daha ciddi, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
25.12.2025 tarihinde ilk kez Martı tag müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında bana, daha önce hiç bilmediğim ve tarafıma ait olmayan, tamamen uydurma bir telefon numarası üzerinden bir hesap açıldığı bilgisi verildi. Bahsi geçen numarayı kesinlikle tanımıyorum ve hiçbir zaman kullanmadım. Ancak sonu 30 46 ile biten, bana ait olan telefon numaram üzerinden bu haftaya kadar Martı tag sistemini aktif olarak kullanmaktaydım. Bu süreçte herhangi bir sorun tarafıma bildirilmedi ve hesabım sorunsuz şekilde çalışıyordu. Müşteri temsilcisine, ödediğim üyelik ve süper üyelik ücretlerinin boşa gittiğini belirterek bunun telafisini talep ettim. Ancak tarafıma verilen yanıt, “ileri dönük bir işlem gerçekleştirilemeyeceği” şeklinde oldu. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi gidermemekte hem de mantıkla bağdaşmamaktadır. Geçmiş dönemde satın aldığım süper üyeliklere ait ödemeler ekte sunulmuştur. Eğer iddia edildiği gibi farklı bir hesabım mevcutsa, tarafıma ait numara üzerinden bu üyelikleri nasıl ve hangi hesap üzerinden satın alabildiğim açıklanamamıştır. Bu nedenle; • Haksız yere mağdur edildiğimi, • Ödemesini yaptığım üyeliklerin karşılığını alamadığımı, • Konuyla ilgili tarafıma tatmin edici ve mantıklı bir açıklama sunulmadığını belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemesini yaptığım üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini veya telafi edilmesini talep ediyorum.
