Yaklaşık 1 yıldır Martı Tag’de yarı zamanlı ve zaman zaman tam zamanlı olarak aktif şekilde çalışan bir sürücüyüm. Platformu düzenli kullanan biri olarak 18.12.2025 tarihinde 3.000 TL ödeyerek 1 haftalık Süper Üyelik satın aldım.
Bu üyeliği yalnızca 3 gün kullanabildim. Ardından hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve bir daha hesabıma giriş yapamaz oldum. Telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni “kayıt ol” ekranına yönlendiriyor, kayıt olmaya çalıştığımda ise “bu kullanıcı bilgileri zaten mevcut” hatasını veriyor. Yani sistemde hesabım görünmesine rağmen hesabıma erişimim engellenmiş durumda.
Daha vahimi, bu mağduriyet karşısında karşımda tek bir muhatap bile bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıyor, defalarca e-posta atmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Resmi Telegram grubuna yazmama rağmen orada da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ücret tahsil edilirken her şey çok hızlı ilerlerken, sorun yaşandığında tamamen sahipsiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Sonuç olarak, 3.000 TL ödeyerek aldığım 1 haftalık Süper Üyelik’i sadece 3 gün kullanabildim ve geri kalan sürede hesabıma erişimim engellendi. Hem hizmeti tam olarak kullanamadım hem de destek kanallarından hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum açıkça kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşımdır.
Martı Tag’den beklentim çok net: Ya hesabıma erişimin derhal sağlanarak kalan üyelik sürem eksiksiz kullandırılsın ya da kullanamadığım Süper Üyelik bedeli 3.000 TL tarafıma eksiksiz iade edilsin. Bu büyüklükte bir şirketten sürücülerine karşı çok daha ciddi, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar