to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilemeyi Kapattığımda Üyelik Ücreti İzinsiz Çekildi Ve İade Edilmedi
15 Ocak’ta İstanbul’da Martı Tag uygulaması üzerinden bir günlük süper üyelik satın aldım. Satın alımın hemen ardından otomatik yenilemeyi uygulama üzerinden kapatmama rağmen 16 ve 17 Ocak tarihlerinde üst üste iki gün hesabımdan 599,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.200 TL para çekildi. Banka hareketlerimde bu tutarların Martı tarafından tahsil edildiği açıkça görünüyor.
Bu iki gün boyunca herhangi bir sürüş yapmadım, süper üyeliği de hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen üyeliğin izinsiz şekilde yenilenmiş gibi ücret kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama içi destekten durumu ilettiğimde ise otomatik yenileme iadesi olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.
Hem otomatik yenilemeyi kapatmama rağmen para çekilmesi hem de bu konuda muhatap bulamamak, böyle bir uygulama için oldukça güven kırıcı bir durum. Kullanmadığım ve onay vermediğim halde yapılan bu iki tahsilatın iade edilmesini ve hesabımdan izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
İsmim Onur Ş****, 05xxxxxxxx19 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Martı tag temsilcileriyle görüştüm sorunun kendilerinde olmadığını söylediler ve ücretin iade edilmiyeceğini söylediler 2 gün sonra zorla görüşecek birini buldum o da ilgilenmeden iade talep edilemez dedi ama kullanmadığım gözüküyor orada dedim önemli değil dedi ben aktif bir sürücüydüm kendileri bilir yasallaşmaması gerektiğinin en büyük kanıtı budur kullanmayın kullandırtmayın karşınızda ne bir muhatap ne de bir çözüm önerisi bulunuyor 1200 TL geri ödeyemeyen bir korsan uygulamasından da bu beklenirdi gerekli yerlere şikayette bulunacağım iyi günler dilerim tekrardan kimsenin kullanmasını önermiyorum
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Evet tahmin ettiğiniz gibi kimse aramadı ulaşmadı ve herhangi bir çözüm olmadı 1200 TL'ye bu muameleyi yapan bir uygulama üzücü söylenecek söz yok dikkat edin aklı olanın yapacağı iş değil 1200 TL ödeyemeyen uygulama arabanız bağlanınca masrafları mı karşılayacak siz düşünün
