Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nedensiz Hesap Askıya Alınması Ve Cevapsız Destek

profile
17 Şubat 13:32
352

Antalya’da yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak Martı tag yapıyordum. 6 Şubat’ta, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Haftalık paketimi yeniledikten sadece 3–4 gün sonra böyle bir durumla karşılaşmak hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Hesabım neden askıya alındı öğrenebilmek ve sorunu çözebilmek için iletişime geçmeye çalıştığımda ise ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Uygulama üzerinden üç kez ayrı ayrı talep açtım, ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen yalnızca uygulamadan talep açarak ilerleyebileceğim söylenip başka bir destek kanalı sunulmadı. Her talep 72 saatte bir açılabildiği için süreç zaten çok yavaş ilerliyor, açtığım üç talebe de bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması ve destek taleplerime cevap verilmemesi sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak kötü bir şekilde etkilendim, gelir modelim tamamen yok oldu. Martı’dan ricam, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve herhangi bir kural ihlalim yoksa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesidir.

nedensiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-cevapsiz-destek-3.jpg
nedensiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
nedensiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
profile
1 Destek
17 Şubat 14:21 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Umut
Umut
27 Mart 17:19

Hala kimse aramadı. Martı bu işi düzenli yapan iyi şoförlerine niye böyle davranıyor? Ben aramak istediğimde arayamıyorum da. Birisi arayıp irtibat sağlasa, sorun neyse konuşup çözsek ve işimize baksak artık?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve 1750 TL Paket Ücretinin İadesi Talebi

profile
Yasin
06 Şubat 15:17
1.342
aciklamasiz-hesap-askiya-alinmasi-ve-1750-tl-paket-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

Martı Tag Hesabım Gerekçe Belirtmeden Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermedi

profile
Erdem
13 Şubat 16:50
600

Açıklama Almadan Hesabım Askıya Alındı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Doğukan
16 Şubat 17:14
1.416

Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, 3.500 TL Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Muhammet
11 Şubat 20:05
481
aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-3500-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Sürücüsü Olarak Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı

profile
Abdurrahman
16 Şubat 13:18
1.501
marti-tag-surucusu-olarak-aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-2.jpg
marti-tag-surucusu-olarak-aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz