Martı’nın Yetkisiz 2.500 TL Çekim Girişimi Ve 148,90 TL Ücret Sorunu

14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 16.00–16.30 arasında İzmir Atakent H**** T***** Futbol Sahası civarında Martı Scooter kullandım. Kullanım sonunda Scooter’ı yerine bırakmak istediğimde uygulamada “kartınız hatalı” uyarısı aldım. İş Bankası’na ait, sonu 6469 ile biten sanal kartımın bakiyesi yeterli olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi, ücret yansımadı ve ben de sürüş bedelini başka bir kart ile ödemek zorunda kaldım.

Ancak 14 Mayıs 2026 saat 21.35’te aynı İş Bankası sanal kartımdan 148,90 TL çekim yapılmış ve ardından bankadan Paytr/MARTI iş yeri tarafından kartımdan 2.500 TL daha çekim yapılmak istendiğine dair mesaj aldım. Sanal kartta bakiye olmadığı için çekim gerçekleşmedi, fakat kartıma para aktardığım anda bu tutarın otomatik çekilmesinden endişe ediyorum. Bu durum benim onayım dışında ve hatalı bir işlem olarak görünmektedir.

Ayrıca 15 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30–10.40 arasında İzmir Hilltown önünden Martı’yı tekrar kullandım ve bu kullanımın 50 TL ve 69,88 TL tutarındaki ödemeleri aynı kartımdan sorunsuz bir şekilde çekildi, bu işlemlere herhangi bir itirazım bulunmamaktadır. Sorun sadece 14 Mayıs 2026 tarihli sürüş sonrası gerçekleştirilen 148,90 TL’lik çekim ve devam eden 2.500 TL’lik çekim girişimi ile ilgilidir.

Bu süreçte 14.05.2026 tarihinde telefonla Martı’ya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, ayrıca iki gün içinde toplam üç kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kartımdan iznim dışında yüksek tutarda çekim yapılmaya çalışılması hem de iletişim kanallarından yanıt alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Martı’dan, 2.500 TL’lik tüm çekim girişimlerinin derhal iptal edilmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin güvence altına alındığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu işlemlere dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.