Martı Uygulamasında İzinsiz Para Çekimi Ve Destek Sorunu

İzmir’de Martı uygulamasına kayıtlı 5050****13 numaralı hattım üzerinden, 09.12.2025 tarihinde saat 15:48 ve 16:06’da kartımdan Martı Teknoloji adına ikişer kez toplam 400 TL para çekimi oldu. O sırada Martı Scooter kullanmıyordum, herhangi bir sürüş başlatmadım ya da işlem yapmadım. Buna rağmen peş peşe iki kez para çekildi.

İkinci çekimi görür görmez kartımdaki kalan parayı başka bir hesaba aktardım, şu an kartımda para kalmadığı için yeniden çekim yapılamıyor. Ancak iznim ve kullanımım olmadan gerçekleşen bu 400 TL’lik işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Sorunu çözmek için destek almak istediğimde herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, aradığımda uygulamaya yönlendirildim, uygulama içinde de doğrudan ulaşabileceğim bir destek hattı veya çözüm göremedim. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

İzinsiz olarak çekilen toplam 400 TL ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz çekimlerin neden olduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.