Martıdan Haksız 1200 TL Provizyon Çekildi İadem Yapılmıyor Ve Destek Alamıyorum

3 Aralık tarihinde Martı uygulaması üzerinden Scooter kiraladım ve aynı gün toplam 4 ayrı sürüş gerçekleştirdim. Bu sürüşlerin toplam tutarı yaklaşık 150 TL civarındayken, provizyon ücreti olarak kartımdan 1.200 TL çekildi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu provizyon tutarının iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak maillerime hiçbir şekilde cevap verilmedi ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Ne iadenin durumu hakkında ne de kesintinin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Haksız yere çekilen 1.200 TL provizyon tutarının sürüşlerimin gerçek tutarı düşüldükten sonra kalan kısmının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.