Martı Uygulamasında Ödeme Hatası Araç Açılmasını Engelliyor

Martı uygulamasını uzun süredir kullanan bir kullanıcı olarak, son dönemde yaşadığım ödeme problemi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul’da bugün de dahil olmak üzere 3–4 kere, farklı zamanlarda hem Scooter hem Mobilet araçları açmayı denedim ancak hiçbirinde aracı başlatamadım. Uygulama her seferinde ödeme hatası veriyor ve süreç tamamlanmıyor.

2–3 farklı banka kartı denedim. Tüm kartlarımda yeterli limit var, kısıtlama yok ve internet alışverişine açık olmalarına rağmen uygulama ödeme almıyor, kiralama başlamıyor. Gecenin bir yarısı yaklaşık yarım saat boyunca defalarca denemek zorunda kaldım, ne araç açıldı ne de sorunun sebebine dair herhangi bir net bilgilendirme alabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Martı’dan, uygulamanızdaki bu ödeme probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili özür ve kullanıcı deneyimini iyileştirici bir adım atılmasını bekliyorum.