to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasının Sürekli Hataları Ve Haksız Ücret Çekimleri
Uzun süredir Bakırköy’de Martı Scooter kullanmaya çalışıyorum ve neredeyse her denememde uygulama hata veriyor, sürüşü başlatamıyorum. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım, bir yere gidebilmek için peş peşe birden fazla Scooter denedim, hepsinde de uygulama üzerinden hata alıp yola çıkamadım. Bu durum artık sürekli hale geldi.
Bazı denemelerimde ise sürüş başlayamadığı halde hesabımdan ya da kartımdan ücret çekildiği zamanlar da oldu. Yani hem binemiyorum hem de zaman zaman haksız yere ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Aynı noktada, aynı bölgede defalarca kez bu sorunla karşılaşmak beni gerçekten bıktırdı.
Daha önce Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “özür dileriz, düzelteceğiz” denildi ama hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, aksine sorunlar daha da arttı. Artık Martı’nın bu işi ciddiye almadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız çekimlerin iade edilmesini ve uygulama/sistem sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde Martı’yı kullanmamayı ve çevreme de önermemeyi sürdüreceğim.
Martı uygulamasında az önce Osmanbey’den Çeliktepe’ye gitmek için araç çağırmak üzere talep oluşturmaya çalıştım. Uygulama, henüz araca binmeden, ekranda bu kısa mesafe için 450 TL gibi son derece fahiş bir fiyat gösterdi. Normal bir sarı ticari taksiyle aynı güzergaha gittiğimde 250–300 TL arası tutarken, yaklaşık 6 km’lik bir yol için 450 TL çıkması bana hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir fiyatlandırma gibi geliyor. Yolda trafik yoktu, yol açıktı, herhangi bir polis çevirmesi veya olağanüstü bir durum da yoktu. Buna rağmen özel vıp araç kullanıyormuşum gibi bu kadar yüksek bir tutar görmek, açıkçası kendimi resmen soyulmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi ve bu nedenle yolculuğu başlatmadan iptal ettim. Martı’yı daha önce de benzer konular için uygulama üzerinden ve telefonla arayarak defalarca uyarmama rağmen, fiyatlandırma politikalarında bir iyileşme göremiyorum. Kullanıcılarını bu kadar kısa bir mesafede bu seviyede ücretlerle karşı karşıya bırakmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, özellikle Osmanbey–Çeliktepe gibi kısa mesafelerde gösterilen bu aşırı yüksek fiyatın nedenini açıklamanızı ve fiyatlandırma politikanızda kullanıcıyı koruyacak şekilde düzenleme yapmanızı talep ediyorum. Ayrıca hesabıma bu tür uçuk fiyatlamaların yansımaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
