Cüzdan Bakiyesi Yeterli Olmasına Rağmen QR Kodlu Ödeme Reddi

Martı Mobilet kullanmak için uygulama cüzdanımda bakiye olmasına rağmen ödeme sorunu yaşıyorum. Cüzdanımda 100 TL bulunduğu (aktif olarak rezervasyondan dolayı 97,3) halde QR kodu okuttuğumda “yetersiz limit” hatası alıyorum. Ödeme yöntemi olarak özellikle cüzdanı seçiyorum, ayrıca kayıtlı kredi kartımda da yeterli bakiye olmasına rağmen sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmiyor. İlginç olan şu ki, uygulama üzerinden rezervasyon yapabiliyorum ve o sırada cüzdandaki bakiyemden ücret çekiliyor, yani sorun sadece sürüşe başlamak için QR kodu okuttuğum anda yaşanıyor.

Bu sorunu 15 Şubat’ta yaşadım, bugün tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. İstanbul’da hem Yenikapı’da hem de Kadıköy’de farklı scooterlarda denedim, ancak sonuç değişmedi ve hiçbir sürüş başlatamadım.

Hesabımda tanımlı e-posta adresim üzerinden tarafıma ulaşılıp hesabımın ve bakiyemin incelenmesini, teknik sorunun tespit edilerek özellikle QR kod ile sürüş başlatma aşamasındaki bu hatanın giderilmesini ve Martı scooterları sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.