Martı Uygulamasında Mevcut Hesaba Giriş Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Android telefonumda Martı uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamada önceden açtığım hazır hesabım bulunmasına rağmen giriş yapmaya çalıştığımda “Eksik veya Hatalı Bilgi: Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Mevcut hesabımı kullanmak istiyorum ancak sistem yeni hesap varmış gibi davranıyor ve beni içeri almıyor.

Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden Martı müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem hesabımı kullanamıyorum hem de sorunumla ilgili bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kimlik doğrulama sürecimdeki bu hatanın incelenerek TCKN bilgilerimin sıfırlanmasını ve mevcut hesabımın tekrar aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.