Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Giriş Sağlanamıyor

Martı uygulamasını İnfinix Hot 50 marka telefonumda kullanıyorum. 15.07.2026 tarihi itibarıyla her giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulama ekranında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısını alıyorum. Bu hata nedeniyle hesabıma normal şekilde erişemiyor ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum.

Uygulama içinden ve diğer iletişim kanallarından destek almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

TCKN’m ile ilişkilendirilmiş hesap ya da hesaplar her ne ise gerekli kontrollerin yapılarak bu kısıtlamanın kaldırılmasını, Martı uygulamasında kimlik doğrulama işlemini sorunsuz şekilde tamamlayarak hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.