Martı Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Açma Sorunu

Martı uygulamasında Bursa’da yeni bir kullanıcı hesabı açmak istiyorum; ancak yaklaşık 4 gündür kimlik doğrulama aşamasında hata alıyorum. “Eksik veya Hatalı Bilgi – Bu T.C. Kimlik Numarası ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısı nedeniyle kayıt işlemini tamamlayamıyor ve süreci ilerletemiyorum.

Kullandığım T.C. Kimlik numarası ile daha önce adımı kullanarak bir Martı hesabı açılıp açılmadığını bilmiyorum; bu sebeple hatanın neden kaynaklandığını uygulama üzerinden göremiyor ve kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum. 13 Kasım tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili Martı Destek ekibine e‑posta gönderdim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Hem hesabımı oluşturamıyor hem de destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Martı’nın bu hatayı inceleyerek kimlik doğrulama sorunumu çözmesini, gerekiyorsa eski hesabımı kontrol ederek T.C. Kimlik numaramı yeni hesabımda sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.