Martı Uygulamasında İptal Cezası Ödeme Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

30 Kasım 2025 Pazar günü Martı TAG araç hizmetini kullanırken, uygulamayı tam olarak bilmediğim için yanlışlıkla araç çağırdım ve ardından çağrıyı iptal ettim. Bu iptalden sonra ekranda 20 TL iptal cezası çıktığını gördüm, ancak bu ücreti nasıl ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Telefonla Martı müşteri hizmetlerini aradığımda sistem, beni canlı desteğe yönlendirmemi söyledi fakat uygulama içinde canlı destek bölümünü bulamıyorum. Uygulamada da bu cezayı nasıl ve nereden ödeyeceğime dair açık bir bilgilendirme göremiyorum ve muhatap bulamıyorum.

20 TL’lik bu iptal cezasını ödemek istiyorum ancak yöntemini bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Martı yetkililerinin benimle telefonla iletişime geçerek bu cezanın nasıl ve nereden ödeneceği konusunda net bilgi vermelerini ve gerekirse yönlendirme yapmalarını talep ediyorum.