Martı Uygulamasında Yolculuk İptali Sonrası Belirsiz Ceza Ve Bilgi Eksikliği

Martı uygulaması üzerinden Martıtag hizmetini kullanmak isterken, henüz hiçbir yolculuk yapmamış olmama rağmen, uygulamaya arkadaşım ile bakarken farkında olmadan araç çağırmışız. Durumu fark eder etmez yolculuğu iptal ettim; ancak 29 Kasım 2025 tarihinde saat 22.30 suları itibarıyla uygulama içinde yolculuk iptali nedeniyle 20 TL tutarında ceza kesildiğine dair bir bilgilendirme aldım.

Uygulamada bu cezaya ilişkin herhangi bir ödeme seçeneği, yönlendirme ya da detaylı açıklama bulunmuyor. Ayrıca cezanın ödenmemesi durumunda ne gibi bir yaptırım uygulanacağı konusunda da hiçbir bilgiye yer verilmemiş. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü öncelikle uygulama üzerinden net ve şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.

İzmir’de gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, söz konusu 20 TL’lik cezanın nasıl ve nereden ödenebileceği, ödeme yapılmazsa ne tür işlemlerle karşılaşabileceğim ve bu cezanın iptal edilme imkanının olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin uygulama üzerinden de görünür ve anlaşılır şekilde sağlanmasını talep ediyorum.