Martı Uygulamasında Ceza Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Martı Tag uygulamasını kullanırken yanlış adresten kaynaklı olarak sürüşümü iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptal sonrasında hesabıma 20 TL ceza yansıtıldı. 30.11.2025 tarihinde kesilen bu ceza ile ilgili olarak uygulamada hiçbir açıklayıcı bilgi göremedim.

Uygulamada aktif bir kartım bulunmuyor, bu nedenle bu 20 TL’lik cezayı nasıl ödeyeceğimi bilmiyorum. Ayrıca cezayı ödeyemediğim için tutarın artmasından da endişe duyuyorum. Uygulama içinde cezanın nasıl ve ne zamana kadar ödeneceğine, ödenmediği takdirde ne olacağına dair net bir bilgilendirme yapılmıyor ve herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Martı’dan, hesabıma yansıtılan bu cezanın ödeme şekli ve olası gecikme durumunda ne gibi sonuçlar doğuracağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse bu karışıklıktan dolayı uygulanan 20 TL’lik cezanın da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.