Martı Uygulamasında Haksız Ceza Ve Hesap Dondurulması

Uzun süredir Martı uygulamasını kullanmıyordum. Geçen hafta tekrar kullanmak için Martı cüzdanıma 500 TL yükleyip Scooter kiralamak istediğimde hesabımın kısıtlandığını ve 12.06.2025 tarihli, 745 TL tutarında ödenmemiş bir ceza göründüğünü fark ettim. Uygulamada bu cezaya ait ceza tutanağını indiremiyor, park fotoğrafını da görüntüleyemiyorum.

İstanbul Zeytinburnu’nda yaptığım bu sürüşte yanlış park yapmadım, buna rağmen ceza yansıtılmış durumda. Hem ceza detaylarını, tutanağı ve fotoğrafı göremiyorum hem de bu ceza ödenmeden sürüş yapamıyorum. Yani hem haksız olduğunu düşündüğüm bir ceza ile karşı karşıyayım hem de hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Sistemden cezayı ve detaylarını göremediklerini, e-posta göndermem gerektiğini söylediler. Talep ettiğim şekilde e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulamada da herhangi bir bilgilendirme veya açıklama bulunmuyor.

Haksız olduğunu düşündüğüm 12.06.2025 tarihli, 745 TL tutarındaki bu cezanın iptal edilmesini ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca cezaya dair tutanak ve fotoğrafların tarafıma iletilmesini ve cüzdanımdaki bakiyenin hiçbir şekilde kısıtlamaya konu edilmemesini istiyorum.