Martı Tag'de Arkadaşıyla Gelen Sürücünün Peşin Ödeme Talebi Ve Müşteriyi Yolda Bırakması

Dün gece İstanbul Üsküdar Çengelköy’de Martı tag üzerinden araç çağırdım. Çağırdığım araç tek başına gelmesi gerekirken yanında arkadaşıyla birlikte geldi. Bunu çok önemsemeyip araca bindim, yolda giderken sürücü aracın şarjının bitmek üzere olduğunu söyleyip ödemeyi peşin istedi. 410 TL’yi havale ile kendisine gönderdim.

Yol üzerinde bir yerden bir şey almak için sadece bir dakika durmasını rica ettim. Ben araçtan iner inmez sürücü gaza basıp gitmiş ve beni orada bırakmış. Hemen ardından Martı tag çağrı merkezini aradım, ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, en fazla sürücüyle beni görüştürebileceklerini söylediler. Sürücüyü aradılar, fakat karşı taraf telefonu açmadı.

Bu olayı ciddi bir güvenlik sorunu olarak görüyorum. Sürücünün hem parayı peşin alıp kaçması hem de araçta arkadaşıyla birlikte hizmet vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir olayda Martı tag’in süreci nasıl yönettiğini ve müşterinin arkasında ne kadar durduğunu da görmüş oldum.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sürücünün yanında arkadaşıyla gezerek hizmet vermesi ve bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi konusunun Martı tag tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.