Martı Tag'de Güvenlik Endişesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

14 Aralık akşam saatlerinde İstanbul Nişantaşı’nda Martı Tag üzerinden araç çağırdım. Çağrıyı ilk kabul eden sürücü, “Biz 2 kişi geleceğiz” diyerek geleceğini söyledi. Tanımadığım iki erkekle aynı araca binmek istemediğimi belirtip, bu nedenle yolculuğu iptal etmesini rica ettim. Ardından çağrıyı kabul eden ikinci sürücü ise benden özel olarak telefon numaramı istedi, numaramı paylaşmayı reddedince de beni soğuk havada beklettikten sonra yolculuğu iptal etti.

Bu yaşadığım süreçten sonra Martı Tag müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon numarasını aradığımda sürekli uygulamaya yönlendirildim. Uygulama üzerinden de yalnızca robot bir asistanla karşılaştım ve canlı bir temsilciye bağlanamadığım için yaşadığım bu durumu kimseye tam olarak iletemedim.

Hem sürücülerin bu tutumlarını hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılamamasını Martı Tag’e iletmek ve bu konuda inceleme yapılarak gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.