Martı Tag Yolculuğunda Fazla Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da Martı tag hizmetiyle Zeytinburnu’ndan Şirinevler Meydan’a bir misafirim için yolculuk talep ettim. Uygulamada yolculuk başında 87 TL ücret gösterilmesine rağmen, misafirimden yolculuk sonunda nakit olarak 300 TL talep edilip ödeme alındı. Yolculuk detaylarında ise ücret 0 TL olarak görünüyor ve herhangi bir işlem numarası bulunmuyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak için tüm iletişim numaralarını denedik, ancak hepsi uygulamaya yönlendiriyor ve uygulama üzerinden de hiçbir şekilde destek alınamıyor. Hem fazla alınan ücretin iadesini hem de acil olarak müşteri hizmetleriyle iletişim kurulabilecek bir çözüm geliştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar büyük bir platformda ulaşılabilir bir destek hattı olmaması kabul edilemez.